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自今年4月份以来，这样的便捷服务已惠及酒店不少客人，该设备是酒店从云闪住新引进的“机器人前台”（自助服务系统）。据酒店前厅部经理王娟介绍，疫情发生后，酒店遇到用工问题，加上受疫情影响人员不集聚，所以想到引进智能化设备，一来为了减少人力成本，二来提高客人入住效率。
“机器人前台”
“机器人前台”包括无预定入住、预定入住、续住、同住人补登记、团队会议等几大功能，***大的好处就是方便、快捷。办理“无预定入住”的客人点击设备相应界面后，选择好入住天数和房型等信息，输入手机号码、刷好身份证后，可以直接拿到房卡，整个过程不超过1分钟。
据小布了解，办理“预定入住”的客人多数来自携程平台，以年轻人为主，他们对智能化设备操作非常熟悉，预定量比较可观。此外，这台设备还能办理退房，退房时间控制在10秒内。
县文体旅游局行管科科长喻瑶表示，随着经济社会的发展，国内人工智能技术越来越成熟，加上高端消费需求的递增，智能化设备运用在旅游行业也将是常态。“‘机器人前台’的使用标志着我县酒店行业智能化创新又进一步，安吉是旅游大县，客源群体也慢慢开始高端化，效果可观的话，接下来，我们也准备在一些人流量较大的酒店进行推广，增强游客体验感，提升大家的满意度。”她说。
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