酒店受到了哪些影响?
1.疫情传播,无人出行,无人住宿
酒店缺乏防护措施,住客和员工都面临被传染的风险。由于疫情的影响,6月份之前来旅游住店的人都会很少,想要恢复正常至少需要一年。云闪住智能客控
2.无人住宿,无营业收入,却要承担高额的房租和人力成本
一个酒店,如果拥有30个房间,至少需要3个前台、1个保洁和1个店长,酒店行业的订单好几个月都会持续低迷,租金和员工的工资却得继续负担。云闪住智能客控
3.缺乏特点和卖点,同质化竞争严重
如何让顾客放心的选择有辨识度和吸引力的酒店,疫情过后的反扑,顾客也更倾向于选择高档次的知名连锁酒店,想要在众多同质酒店中脱颖而出难上加难。云闪住智能客控
就2003年的市场回馈经验来说,2020年年初酒店业的”寒冬”将会淘汰一些资金弱小、管理混乱、华而不实的酒店,对于智慧变革及资金链粗壮的酒店来说,此次疫情则会成为他们优化市场环境和竞争范围。云闪住智能客控
酒店如何应对大考
1.智能无人化,客户更容易接受
从预订到离店,整个过程都可以通过智能设备完成,实现零接触,谨防交叉感染,安抚客户的恐慌情绪,住的更安心。云闪住智能客控 2.智能代替人工,降低成本
无人值守式前台,直接为酒店减少3—4名工作人员的成本支出;机器人的使用,又能很大程度上节省酒店服务人员的人员配置。而在工作效率上,所有智能设备可以做到24小时服务,并且在酒店运营的重复性劳动层面上完全取代人力,让酒店将人力投入到更高产值的服务领域,不仅大大提升效率,还能增收创收。云闪住智能客控 3.升级智能化品牌,大幅提升用户认知
对于酒店来说,这场危机,暗藏着新的机遇。要想在市场中脱颖而出就得建立自己的品牌,拼服务、拼特色,如果特色不足、服务又不到位就很难生存下去。当传统酒店转型成无人智能酒店后,酒店的辨识度和认可度就会直线上升。云闪住智能客控
无人智能的零接触,云闪住全新智能体验都将成为酒店的特色。云闪住智能客控
存量时代,拼的是实力
酒店在这期间,关注到自身机构的改革和调整,在空间利用、人员效率、运营管理等方面,都制定出明确的优化目标,做好长久战的准备。云闪住智能客控
疫情过后,用户对酒店品质只会要求会更加严格,练好内功,提升用户满意度的同时,也可以借机优化、智慧升级。云闪住智能客控
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