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酒店行业古来有之，随着科技的发展，智能化改造势在必行，但是有些酒店改造却是困难重重，不是因为资金的问题，而是因为管理的问题，酒店还没有从“人治”走到“法治”。内部用人任人唯亲，财务人员就是老板的亲戚，内部人员如果结成帮派，勾心斗角，形成酒店的内耗就更难改造了。
客控系统用数据化的管理思维，将酒店所有的数据都进行统计，为酒店提供深度分析做需要的日常运营的大数据信息，从而帮助酒店科学决策的，减少运营成本和人工成本，进而提高酒店的经济效益。
客控系统的酒店数据4大查询功能
1、实时状态查询
实时显示房间开门、插卡、清理、呼叫、退房、SOS、故障、温度异常等消息，同时对信息进行分类显示，方便酒店管理根据需求进行有效查询。
2、历史消息查询
提供酒店服务数据，根据数据分析客户满意度，同时根据和数据对员工的工作响应情况进行分析，提供绩效考核数据。
3、能耗数据分析
通过对酒店客房全部能耗设备进行统计分析，做出能耗成本预算，对高能耗的设备进行有效设置，在保证客户满意度的情况下降低能耗。
4、在线用户查询
任何登录客控系统的用户均被系统识别并显示，管理员实时查询用户信息。屏蔽未授权登录用户，保证系统安全运行智慧酒店的建设任重而道远，虽然现在的酒店很多都有智能化的意识，但是对于客控系统的到底能帮助酒店做到哪些事情还不清楚。
客控系统的数据化管理的作用
要将“人治”变为“法制”更重要的是使用数据化的管理，让经验管理转化为科学管理。
1、能监控房态数据，包括能耗，节省成本，200间的房间可以节省大约20多万的电费。
2、能收集住客数据，此次住客入住的时候能预判客人的喜好，便于二次营销。
3、提升体验感，实时响应数据让住客服务更及时，也能监督员工的工作，提升工作效率。
4、解决漏单的问题，尤其是对于小型的品牌酒店，以80间客房10家酒店来计算每年损失可达20多万，这多是因为酒店员工私自开钟点房的单。
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