这是西安君诚国际酒店新采购的、由达闼自主研发的高扩展室内移动配送机器人Ginger Lite，其私密性和安全性为酒店客房提供了无接触式的送餐送物服务。

“叮！”5层到了。

机器人Ginger Lite走出电梯，来到客房门口，通过电话程控系统拨通了客房的电话。


▲来到客房门口，正在通话的Ginger Lite。

“您好，您的物品已送达，取货密码是4681。”为了防止客人没听清或没记住取货密码，Ginger Lite会重复3次。

待客人取走外卖1分钟之后，Ginger Lite会按照刚才的流程自动出发去10楼送洗漱用品。

Ginger Lite可以同时为2个客房提供配送服务，等送完物品之后，就会回到前台服务点，等待下一次的配送任务。


▲回到前台服务点的Ginger Lite

西安君诚国际酒店，是由西安明大企业集团投资按照国际标准建造的超豪华商务型国际酒店，拥有12层238间客房，除了2、3层是餐厅无需配送之外，Ginger Lite负责其余10层的客房配送服务。



     随着国内多地开始实行取消“六小件”配送的政策，西安君诚国际酒店不得不设置一个专门负责配送六小件的岗位，或者由当班的服务生做配送，使得酒店前台和物品配送工作量加大。疫情期间，酒店出于安全考量和管理需求，禁止外卖、快递进入酒店内配送，需要客人自己下楼自取，给客人带来不便。

     达闼旗下云端机器人Ginger Lite是一款具备高扩展性、模块化的室内移动机器人。为了满足西安君诚国际酒店的需求，在酒店前台部署了1台机器人提供迎宾咨询服务，在楼层间部署了1台机器人为客房提供无接触式的送餐送物服务。 

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