酒店自助入住机为立式或台式,样式大气美观、科技感足,专注于为酒店提供更智能、更快捷、更系统的服务。
酒店自助入住机可以实现:订房、支付、身份证扫描、人脸识别、网络订单读取、在线选房、发房卡、续房、自助插卡退房等重要功能。
技术的本质不是用来取代人与人之间zui有温度的情感与交流,智能入住可以为消费者创造更具价值的服务和理念。
一方面,顾客入住、退房流程变得非常简单便利,大大提高了办理速度,从而缩短客人排队时间,提高客人满意度。
另一方面,工作人员的工作也变得更加轻松,也有更多时间和客人交流,可以向客人介绍酒店的基本情况及推荐周边的吃喝玩乐好去处;同时可以适当解决酒店人工成本高、人员流动性强、体验不佳等问题。
近年来,随着劳动力成本在酒店营业支出中的比重不断提升,酒店机器人逐渐成为了部分酒店员工队伍中的重要一员,可以满足酒店日常运营中的多个应用场景,市场需求增长空间较大。
酒店机器人提供包括迎宾、指引、送餐、送物等多项服务。发挥酒店机器人的自助性、智能性、安全性等优势,为住客提供了便捷服务。
门锁作为开启房门的开关,便捷性及安全性是大家所重点关注的,一把优质的智能门锁,不仅需要有多重保护,更需有品质让门锁更加稳定。
智慧客房门禁系统采用智能人脸识别系统,住客到达客房门前只需刷脸即可进入,智能化的人脸识别技术大大节省了住客出入的时间;且识别误差小,当住客与入住登记数据库中的信息比对失败则无法进入,这就保证了进入人员的安全性。
其次还能通过网关连接屋内电器,联动取电;连接管理软件精简入住流程,提升入住效率,让系统安排更加精准。
以前的传统酒店,即使酒店级别更高,房间设备更先进,也要自己拉窗帘,找遍整个房间的电源开关。
我们打造的智慧客房,为客人营造了便捷的懒人模式。客房内设有智能感应系统,智能灯光,空调智控,窗帘控制,音乐智能播放,专属定制并营造睡眠环境,只要躺在床上,就能轻松享受。
因此智慧酒店房间的体验、舒适度的提高,直接影响住客对酒店满意度,从而提高了酒店的入住率,增加酒店实际营收。
一般情况下,客户在酒店发生需求的场景有三个,一是前台,二是餐厅,第三个就是客房。
住客在入住后,如有需要,会通过前台客服咨询酒店相关信息,以及发送客房需求。
传统的做法是,住客直接打电话到前台咨询信息,但遇到入住高峰期常常无暇解答。在接到客房需求时,前台人员需要先传达需求到客户服务中心,再由客服中心指派较近的服务人员执行,服务时间较长。
如今,用户沟通平台在线化已成行业趋势,我们运用智能化技术构建酒店与住客间连接和沟通的通道,独创”共享客服”服务模式。
这种模式下客户需求快速响应,服务更高效;且将服务流程数字化呈现业务处理全过程,可以有效监控服务过程及质量。
不仅能够帮助酒店有效缩短服务周期、降低客需需求遗漏的风险,而且对酒店人员客需服务过程进行在线化监管,也能降低客诉量,用数字化手段提升服务质量。
在酒店享受到家的轻松感和归属感,是对外宿的zui大不辜负。
总之,智慧酒店不跟风盲装,橙亚更专业、更用心、更懂你的需求。提供专属方案升级改造,保证安全节能的同时,更是降低了运营成本,进一步提高了酒店的管理效率和服务质量。
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