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详细介绍智慧酒店解决方案中五大要素
发布时间:2021-04-28        浏览次数:355        返回列表
      5G时代的到来,对很多产业带来深远影响的同时,甚至会催生新兴产业,为顺应市场发展趋势,迎合新型消费者的需求,我们致力于为国内外中小型单体酒店提供智慧酒店解决方案。

      酒店自助入住机为立式或台式,样式大气美观、科技感足,专注于为酒店提供更智能、更快捷、更系统的服务。

      酒店自助入住机可以实现:订房、支付、身份证扫描、人脸识别、网络订单读取、在线选房、发房卡、续房、自助插卡退房等重要功能。

      技术的本质不是用来取代人与人之间zui有温度的情感与交流,智能入住可以为消费者创造更具价值的服务和理念。

      一方面,顾客入住、退房流程变得非常简单便利,大大提高了办理速度,从而缩短客人排队时间,提高客人满意度。

      另一方面,工作人员的工作也变得更加轻松,也有更多时间和客人交流,可以向客人介绍酒店的基本情况及推荐周边的吃喝玩乐好去处;同时可以适当解决酒店人工成本高、人员流动性强、体验不佳等问题。

酒店机器人
      近年来,随着劳动力成本在酒店营业支出中的比重不断提升酒店机器人逐渐成为了部分酒店员工队伍中的重要一员,可以满足酒店日常运营中的多个应用场景,市场需求增长空间较大。

      酒店机器人提供包括迎宾、指引、送餐、送物等多项服务发挥酒店机器人的自助性、智能性、安全性等优势,为住客提供了便捷服务。

智能门锁
      门锁作为开启房门的开关,便捷性及安全性是大家所重点关注的,一把优质的智能门锁,不仅需要有多重保护,更需有品质让门锁更加稳定。

智慧酒店解决方案

      智慧客房门禁系统采用智能人脸识别系统,住客到达客房门前只需刷脸即可进入,智能化的人脸识别技术大大节省了住客出入的时间;且识别误差小,当住客与入住登记数据库中的信息比对失败则无法进入,这就保证了进入人员的安全性。

      其次还能通过网关连接屋内电器,联动取电;连接管理软件精简入住流程,提升入住效率,让系统安排更加精准。

客房智能设备
      以前的传统酒店,即使酒店级别更高,房间设备更先进,也要自己拉窗帘,找遍整个房间的电源开关。

      如果酒店的存在于房间居住品质,那么选择一套正确的改造方案就显得尤其重要。就目前而言,智慧酒店(语音客控)系统无疑是优质的改造方案。

      我们打造的智慧客房,为客人营造了便捷的懒人模式。客房内设有智能感应系统,智能灯光,空调智控,窗帘控制,音乐智能播放,专属定制并营造睡眠环境,只要躺在床上,就能轻松享受。

      智慧酒店房间的体验感将决定了住户对酒店的直接感受,它不仅是简单休憩的地方,而是心灵停泊的港湾。

      因此智慧酒店房间的体验、舒适度的提高,直接影响住客对酒店满意度,从而提高了酒店的入住率,增加酒店实际营收。
智能服务
      一般情况下,客户在酒店发生需求的场景有三个,一是前台,二是餐厅,第三个就是客房。

      住客在入住后,如有需要,会通过前台客服咨询酒店相关信息,以及发送客房需求。

      传统的做法是,住客直接打电话到前台咨询信息,但遇到入住高峰期常常无暇解答。在接到客房需求时,前台人员需要先传达需求到客户服务中心,再由客服中心指派较近的服务人员执行,服务时间较长。

      如今,用户沟通平台在线化已成行业趋势,我们运用智能化技术构建酒店与住客间连接和沟通的通道,独创”共享客服”服务模式。

      住客只需微信扫房中客服二维码,可及时提交求助需求,店长、保安人员、保洁员、经营业主同时在线,通过不同权限的使用端口,及时在线沟通,快速调度就近的服务人员来完成客需服务。
 
智慧酒店解决方案
 
      这种模式下客户需求快速响应,服务更高效;且将服务流程数字化呈现业务处理全过程,可以有效监控服务过程及质量。

      不仅能够帮助酒店有效缩短服务周期、降低客需需求遗漏的风险,而且对酒店人员客需服务过程进行在线化监管,也能降低客诉量,用数字化手段提升服务质量。

      在酒店享受到家的轻松感和归属感,是对外宿的zui大不辜负。

      制定一个合格的智慧酒店解决方案那必是摒弃简单复制、力求推陈出新、挣脱旧观不断超越;重视服务、投入到位、建成完整信息规划系统,让科技和服务达到完美融合。
      总之,智慧酒店不跟风盲装,橙亚更专业、更用心、更懂你的需求。提供专属方案升级改造,保证安全节能的同时,更是降低了运营成本,进一步提高了酒店的管理效率和服务质量。




 

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